תמיכה מרחוק

איך זה עובד

1. 1

   מורידים ומפעילים

   עונים מי יזם את השיחה, מקלידים את הקוד בן 6 הספרות שהטכנאי הקריא לכם, ולוחצים על כפתור ההורדה. אין התקנה, התוכנה פשוט נפתחת. אם Windows שואל אם לאפשר הפעלה, מאשרים. הקובץ חתום דיגיטלית על שם M-Challenge.

2. 2

   מוסרים מזהה וסיסמה

   בחלון התוכנה מופיעים מספר מזהה (ID) וסיסמה חד־פעמית. מקריאים אותם לטכנאי שנמצא איתכם בטלפון, ולאף אחד אחר.

3. 3

   מאשרים ורואים הכול

   כשהטכנאי מתחבר, תופיע בקשת אישור על המסך. לאורך כל הטיפול אתם רואים מה הוא עושה, ובסיום סוגרים את החלון והחיבור מתנתק.