📢 מה זה Microsoft Forms?
Microsoft Forms הוא כלי יעיל ופשוט לשימוש מתוך חבילת Microsoft 365, שמאפשר לך ליצור סקרים, שאלונים ומשובים בתוך דקות. עם ממשק ידידותי ושילוב מלא עם יישומי Office 365 כמו Outlook ו-Teams, הכלי הזה מושלם ליצירת סקרי שביעות רצון ללקוחות ולעובדים.

למה כדאי להשתמש ב-Microsoft Forms לסקרי שביעות רצון?

✔ קל לשימוש – לא נדרש ידע טכני, רק כמה קליקים ותוכל לשתף את הסקר שלך.
✔ מותאם אישית – ניתן לעצב את השאלות לפי צרכי העסק שלך.
✔ מעקב נוח – כל התשובות מסודרות במקום אחד, עם אפשרות לייצוא ל-Excel לניתוח נוסף.
✔ אינטגרציה מושלמת – שתף את הסקר ישירות מ-Outlook או Teams כדי להגיע ללקוחות ולעובדים בקלות.

איך ליצור סקר שביעות רצון עם Microsoft Forms?

  1. התחבר ל-Microsoft Forms
    • גש ל-Microsoft Forms עם חשבון Microsoft 365 שלך.
    • לחץ על "New Form" כדי להתחיל טופס חדש.
  2. עצב את הסקר שלך
    • תן שם לטופס, לדוגמה: "סקר שביעות רצון לקוחות".
    • הוסף תיאור קצר, כמו:
      "נשמח לדעת איך היה השירות שקיבלתם. המשוב שלכם חשוב לנו מאוד!"
  3. הוסף שאלות
    • דירוג (Rating):
      "איך הייתם מדרגים את השירות שקיבלתם?"
      הוסף דירוג כוכבים או אימוג'ים (😊, 😐, 😢).
    • שאלות סגורות (בחירה מרובה):
      "האם הבעיה נפתרה לשביעות רצונכם?"

      • כן, לחלוטין.
      • חלקית.
      • לא.
    • שאלה פתוחה:
      "יש לכם הערות או הצעות לשיפור?"
  4. שיתוף הסקר
    • לחץ על "Share" בפינה העליונה של המסך.
    • בחר באפשרות "Anyone with the link can respond" (כדי שגם משתמשים מחוץ לארגון יוכלו למלא את הסקר).
    • שתף את הקישור במייל, ב-Teams, או כקוד QR.
  5. עקוב אחר התוצאות
    • בלשונית Responses, תוכל לצפות בזמן אמת בתשובות שהתקבלו.
    • ייצא את התשובות ל-Excel לניתוח מעמיק יותר.

שימושים נפוצים לסקרי שביעות רצון:

  • משוב על שירות לקוחות.
  • הערכה לאחר פגישות או הדרכות.
  • מדידת שביעות רצון עובדים.
  • איסוף רעיונות לשיפור מוצרים או שירותים.

למה זה חשוב לעסק שלך?

סקרי שביעות רצון הם כלי חיוני להבנת צרכי הלקוחות והעובדים שלך. המשוב מאפשר לך:

  • לשפר תהליכים.
  • לזהות בעיות במהירות.
  • לשמור על שביעות רצון גבוהה ונאמנות לקוחות.

✨ סיכום
Microsoft Forms הוא פתרון פשוט ונוח ליצירת סקרי שביעות רצון בהתאמה אישית. בין אם אתה עסק קטן או חברה גדולה, הכלי הזה יעזור לך לקבל את המשוב הדרוש כדי להשתפר ולהתקדם.

📩 התחל ליצור את סקר שביעות הרצון שלך עכשיו וראה איך העסק שלך צומח!
🔗 Microsoft Forms